Stowarzyszenie "Misericordia" wychodząc naprzeciw obywatelom stworzyło w Zabrzu Biuro Porad Obywatelskich, które prowadzi działalność w ramach ogólnopolskiej sieci Biur nadzorowanej przez Związek Biur Porad Obywatelskich z siedzibą w Warszawie. Poradnictwo obywatelskie jest metodą wspierania osób w poszukiwaniu rozwiązań ich problemów poprzez udzielanie porad i informacji o prawach i obowiązkach obywatela, nie udziela jednak porad prawnych.

Porada obywatelska polega na:

• wyszukiwaniu w posiadanych zasobach informacyjnych różnych możliwości rozwiązania problemu,
  
  
• przedstawieniu klientowi możliwych rozwiązań i ich konsekwencji,
  
  
• wparciu klienta w dokonaniu wyboru sposobu postępowania z poszanowaniu jego samodzielności w podejmowaniu decyzji,
  
  
• w razie potrzeby sporządzaniu wspólnie z klientem planu działania.
  

Informacja obywatelska polega na:

• wskazaniu specjalisty, instytucji lub organizacji właściwej do załatwienia sprawy,
  
  
• wyjaśnieniu obowiązującego trybu postępowania i podstawowych pojęć,
  
  
• wskazaniu przepisów mających zastosowanie w sytuacji klienta.

W biurze można uzyskać  porad  w sprawach:

• mieszkaniowych
• rodzinnych
• świadczeń socjalnych
• świadczeń z ubezpieczenia społecznego
• zatrudnienia i bezrobocia
  

Informacji w sprawach z kategorii:

• finanse
• niepełnosprawność
• obywatel a instytucja
• pozbawienia wolności
• spadki
• sprawy konsumenckie
• stosunki międzyludzkie
• własność
  

Godziny pracy Biura
Poniedziałek 8:00 do 14:00 - praca w terenie
Wtorek 9:00 do 18:00
Środa 9:00 do 18:00
Czwartek 09:00 do 18:00
Piątek 09:00 do 15:00
W celu ustalenia terminu porady prosimy o telefon (0-32)271-75-42w 23
GADU-GADU 9618024

NCKU Wszechnica Zabrzańska
ul. Plac Dworcowy 6
41-800 Zabrze
www.wszechnica.zabrze.pl